第四十二章投诉(1/2)

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  从朱丽那离开后,周旋和施洛华去看了一场电影,正式开启恋爱模式。

  “你说,以后我们会吵架吗?”周旋试探着问道。

  “不知道,也许以后会吧”施洛华认真的回答道。

  “真不会讨好人。难道你不该说,我们不会吵架,以后会让着你。”周旋说道。

  “为什么要撒谎?以后的事谁知道呢?”施洛华分析道。

  “天呐,没法好好聊天了。你真不是一个合格的男朋友?”周旋有些失落的说道。

  “你那是爱慕虚荣。”施洛华一本正经的说道。

  “你才虚荣呢!”周旋有些生气的说道。

  看着是使小性子的周旋,有些无语。

  女孩子生气,那是随时都可能发生。施洛华直接看傻眼了。

  “再陪我一会儿吧。明天我要出差。完成一个案子的审核。”施洛华说道。

  “这次去几天?”周旋对他的工作有所了解的问道。

  “大约三天。”施洛华有些舍不得得说道。

  这个月施洛华出差几次了,看着他这样忙碌,周旋有些心疼。

  难得的相处时间,他们互相依偎着,贪恋着彼此怀抱。

  施洛华离开的日子,周旋又回到工作岗位上。

  随着迎峰度夏工作的开展,周旋和同事们每天接到的故障报修明显增多。

  快下班的时候,周旋还是接到了一个用户投诉。因嘉和丽园小区线路改造,计划停电检修,造成用户家中冰箱食物坏掉,要求赔偿。

  对于投诉,要求回访百分之百满意。这项工作有些难度。首先用户投诉,就是因为对供电服务的不满。

  一般情况下回访,对用户反映情况的处理。用户是可以理解的。让用户回答满意是很难的。

  对接到投诉工单,周旋第一时间对用户进行了回访。

  “李先生您好!因停电给你带来的不便,敬请谅解!嘉和丽园小区计划停电,在一周前已公布停电信息。...”周旋耐心的解释道。

  “我没有接到通知。我买了一周的菜。现在全坏掉了。你说怎么办?”李先生非常激动地说的。

  “李先生,停电通知我们通过媒介的方式公布给大众,同时各个小区物业也接到停电信息。所以对于停电信息我们也告知。...”周旋再次向用户解释道。

 

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