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凯文道：“也不光我推烫染，现在客人也喜欢烫染，烫染改变最大嘛。”
“给客人做头发，我们首先考虑健康，其次考虑好看。那种明显已经坏了的发质，她还要烫染，就劝她。劝不听，就拒绝。”
“坏头发是做不出好发型的。你当时吹出来了，回去一洗她就打回原形。然后来找你，烦不烦？她不会怪自己发质不好，只会怪你技术不好！不要砸自己的招牌！”
同事们都点点头。要珍惜名声了！
“再来说男士吧，满大街男的都是渐变油头，两边剃短。可能大学城男生更喜欢锡纸烫。但这些肯定不适合高端店。高端店都是成熟男士。”
秦空看着艾伦，“你也剪过几个了，有什么想法？”
“在师兄这里还好，客人会说你看我适合什么发型？在顶流，客人老有主见了！男生都是渣男锡纸烫，男老师一进来就说你给我两边剃短，整个油头！”
“客人太有主见，是因为你技术不够！”秦空看着他，“你展现出强悍的技术，他自然放心把头交给你，听你的意见。”
“嗯。”艾伦点点头，“师兄有你压场，你这里的客人确实对我比较尊重。”
“以后到高端店，跟客人的沟通方式要改变一下。不要问你想做个什么发型？你可以问他想要什么效果？出席什么场合？参考他的职业、着装，来建议适合他的发型。”
同事们万万没想到，有一天师兄会教他们怎么跟客人沟通！
都用奇异的眼神看着他。
“你技术越好越自信，顾客意见越少。你技术越菜越唯唯诺诺，那就变成他指导你了。完了还说发型师永远不懂得一厘米是多长。”
同事们都苦笑。
“渐变流行，但不是所有人都适合渐变，一不小心，渐变就成突变。”
“哈哈哈……”
“油头由欧美传过来，对五官要求比较高，五官不够立体还不如让他老实剪个平头。”
“男孩子偏爱锡纸烫，成熟男人偏爱复古油头。但是真的，它不适合大部分国人。”
“那种太阳穴凹陷的你给他两边剃短，两边就像被人打了一拳，更塌陷了！
后脖颈上肉一层一层的，你也给他两边剃短，后脑勺再来个渐变，摊子上买过毛乎乎的五花肉吗？”
“哈哈哈……”
“头长溜溜的，你也给他两边剃短只留上面，那不是冬瓜没摘蔓吗？”
“哈哈哈……”同事们笑翻了，“师兄你跟客人也这么说话吗？”
“这是我们心里的真实想法，如果客人好沟通，你就好好说那不适合他。如果客人死活听不进意见，你不用最贴切的话来描述出他的形象，他就一定认为那样很帅！”
“嗯、嗯。”同事们都笑着点头。可还是不敢说，这不是找打吗？
“油头真的很挑脸型和身材！没有立体的长相，很容易显得猥琐和油腻。
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