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只是这行竞争太大，尤其是定业绩，业绩不达标倒扣钱挨批斗的系列做法，大家不抢客就很好了，怎么可能让？”
发型师们都点点头。
“但顶流从大众店到高端店，我都是这么要求的，也一直是这么做的。顾客适合什么发型，我一定是把她推荐给最擅长那个发型的发型师。
哪怕她是我的老顾客。比如她一直找我剪长发，但那次她想换个短发，而另一个发型师短发比我剪得好，我就会给她推荐。这样顾客就能得到更好的发型。”
现场一阵掌声。
直播屏幕也飘过一串串流泪的表情。
“我们接到一个顾客，就要对顾客负责。不要只想着挣那一次钱。顾客选择你，是为了什么？为了自己变美！那你要去帮她达成这个目的。”
在观众们的感动和同行们的深思下，秦空继续说：“顶流的发型师也是这么做的。如果是顶流的客户，应该知道。
有固定的发型师，或者约好的发型师，但可能某次换发型，你原来的发型师会让另一个发型师来给你做。这都是为了让你当次的发型效果达到最好。”
全场又是一阵掌声。
“顶流的沉默服务，大家也不要过于解读。我推沉默服务的初衷是因为做头发时间长，怕冷场，顶流的发型师倒是不需要推销。”
“对啊！”顾客们不满道，“都预约不上嘛！”
“所以让他们沉默，因为跟顾客聊天，顾客挺烦，发型师也挺累。而且认真做头发，真的不能分心聊太多。
但是基本沟通还是必须的。比如你的职业、私服风格，甚至性格，我们发型师都是需要有所了解才能帮你设计出更契合的发型。
烫染也不是说一定不能烫染。在顶流的同事都非常有经验，发质不适合，或者风格不适合，就是你要求烫染也不给你烫染。
但如果你只想裁剪，他却觉得你适合烫染，那也请相信他的专业。”
“嗯。”顾客们点点头，如果发型师都像顶流那样，他们也不必如此纠结了！
“如果你非要烫染，并且能够接受几万烫染头发的话，他们就会把你推荐给我了。”
“秦老师！”一位观众叫道，“但是你好难预约啊！”
“呃……”
“你能不能开通全国预约？你只做云州客户吗？”
“哦，我只是想着路费太贵了。”
“不！秦老师！路费没有你理发贵！”
“哈哈哈……”现场观众和直播观众都是一片欢乐。
“那以后全国预约吧。”
“哇！”大家都激动地鼓掌。
一位明星也大声说：“秦老师，你为什么不接艺人造型？除了安歌！”
“对啊！如果安歌不是艺人，是别的行业，你也只那个行业只接她一个吗？”
“哦。”秦空顿了一下，“那，都……预约吧。”
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