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“请问您是收件人本人吗？”
“是的。”
“那麻烦您提供一下单号。”
“好。”
又是熟悉的对话，经历了三番五次快的递投诉事件后，如今苏月已经对客服投诉这块的基本流程倒背如流，她立即将运单号提供给客服。
过了一会儿，电话那头传来了客服的回应：
“您好，久等了。查询下来这件包裹已于昨晚按照寄件人的要求原路返回了。”
“......”
是秦飞将这件包裹追回了？可他为什么要这么做？
苏月实在想不通，如果这份对账单的确存在问题且秦飞又早已知晓，那么他只要找个借口说自己最近没空处理此事就行了，又何必主动提出要帮忙调查呢？而且眼下疫情的状况也较为严重，他根本没必要冒着风险外出处理此事呀？
“那...能提供一下寄件人的号码吗？我想核对一下。”
“请稍等...号码是xxx...”
“等等...你再重复一下？”
苏月不由地瞪大了双眼。
“号码是xxx...”
“......”
客服人员所提供的寄件人号码...居然是路泽母亲的号码。
苏月不由地感到有些毛骨悚然，从路泽的母亲去世到现在，已经快一年多了，为什么这个早已被停用的号码会被再次使用？
难道是有人故意在恶作剧，或是借由路泽母亲的名义在刻意搞鬼？
不过一时之间苏月也实在想不通这其中的所以然来，只好继续追问道：
“你刚刚说寄件人是昨晚打电话来要求将包裹原路返回的？”
“是的，信息上是这么记录的。”
客服人员耐心地回答道。
“那这位打电话来的人是男是女？”
“不好意思，这个我也不清楚，并不是我接听的电话。”
“这样...我先跟你大致说一下情况，因为我们这件包裹里涉及到一些十分重要的文件，如果丢失或者出现问题想必会引起严重的后果...”
关于如何应对这些快递公司的客服人员，苏月已经熟能生巧，只见她以严肃的口吻继续对这位客服人员说道：
“如你所见现在这个包裹已经有人在中途故意捣鬼，而我与寄件人都不知晓此事，所以抱着解决问题的态度，我也并不想将这件事情复杂化，你明白吗？”
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