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左子良说：“这个月，到目前为止，我们app的新增达到了32万，同比增长了450%，你知道这是什么概念吗？”
王子虚轻轻摇了摇头，左子良把旁边的白板拖过来，指着最上端的折线图：
“我最开始找你的时候，我们app的用户总量是3万多，经过两个多月的努力，磕磕绊绊涨到了5万，然后，这一个月……”
他的手指随着折线图进行了一个凶猛的拉抬动作。
“我们的用户量一口气涨到了万。这什么概念？这意味着，这一个月，我们app的新增下载量是原有用户基础的将近10倍，这一個月的用户增长量和我们app初创以来的全部增长量打平了！”
王子虚捏着自己的手关节：“是因为小王子的原因吗？”
“基本上是。”左子良说。
王子虚说：“这不是好事吗？”
左子良叹了口气：“是好事不错，但我们之前盲目乐观了。在最初的火爆之后，我们就开始了扩张，增加带宽，服务器扩容，大规模招聘，投流宣传……但，我们最初一批新增用户的7日留存，只有6%……”
王子虚并不明白这个数字的具体意义，问道：“应该是多少？”
左子良说：“就这么说吧，如果留存做到15%，我们所有投入就能全部摊平，下个月纯利润保守估计能增长300%以上，并且还能连续增长。但是留存6%……我们还得倒欠钱。”
王子虚问：“这个月倒欠钱，还是下个月倒欠钱？”
左子良和叶澜对视一眼：“如果一直都是6%的留存，那每个月都得倒欠钱。”
王子虚不说话了。
左子良说：“不是为我们之前的决策辩护啊，你看数据，你最开始的那一波热度，往我们这边的引流率大概是8%左右，后来你又爆了一波，如果还按照8%来计算，我们这边服务器马上要被撑爆，人手、规模，全都不够，必须大刀阔斧地扩张……”
王子虚一摆手道：“不用解释了。我能理解。你只告诉我，接下来怎么办？”
左子良说：“要么拉高留存率，要么，裁员，减容，割肉。那就等于这一波流量我们没有接下来，一切回到原点。”
王子虚问：“怎么拉高留存率？”
左子良看了叶澜一眼，说：“这是你的工作，你给他解释。”
叶澜将资料放在腿上道：“我们留存率低有很多方面的原因，最主要的两个，一是排队时间太长，二是脚本覆盖不够。
“在这一波流量之前，我们的接单排队时长是秒，暴涨过后，这个时间拉到了两分半钟，很多新用户在这个过程中流失了。
“另外，你的脚本产出量是每天两篇，这个在之前用户量少、语疗员少的时候，是可以做到全天候覆盖的，但现在用户多了之后，脚本就覆盖不到了，很有可能发生用户一个脚本听了两三遍的情况。”
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